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黑猫投诉:已经退租,且合同已过很久,突然接到未结清通知,且征

移动版  2019-04-19 04:05  来 源:网络整理  字号:

“匿名”投诉“元宝e家”,要求处理征信逾期和贷款,其中涉诉金额10500元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月14日向黑猫投诉平台反映:“本人于17年12月在上海租了一套一室户房屋,合约期为17年12月19日至18年12月18日。后中介公司上海西武投资管理有限公司业务人员以押一付一为由要求绑定元宝e家平台,签约期间并未说明是和银行贷款,且元宝e家电话回访时也未说明。后知晓后曾经打电话给元宝e家客服,但客服说无法停止。本人于18年4月份退租,并和中介业务人员签署书面证明,并且业务人员协助处理元宝e家退租事宜。后查询元宝e家APP状态确实从还款变为退租。然而在19年3月28日突然收到元宝e家未结清通知,APP从退租状态变为还款状态,且查询个人征信发现已经逾期。对比,本人提出以下疑议: 元宝E家如果没有结清,为什么不提前通知,在本人合同到期后这么长时间后才发短信通知,并且在此之前APP一直是退租中状态,没有任何还款入口。 现要求元宝e家处理本人征信以及贷款问题。”

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商家“元宝e家”4月15日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在4月15日向黑猫投诉平台再次反映:“不接受复制粘贴的回答,要求给出明确的处理方案以及时间!”

商家“元宝e家”4月16日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在4月16日向黑猫投诉平台再次反映:“客服态度恶劣,平台问题拒不承认。说中介没有结清,但在合同到期导致征信逾期这段时间内,没有任何通知,且在19年3月之前没有任何还款入口,客服一直辩称不是元宝e家的责任,请问在前期不讲清楚是租房贷款,后期不及时通知,是谁的责任。当时提交退租申请,也是一直提示系统异常!且已经提供过过证明,这个钱应该是中介那边还款吧,平台也没有任何交接入口!退租中本身就是误导性的,今天之前没有任何元宝e家人员讲解元宝退租中不是实际的结清,而且不是结清,为什么平台没有还款入口?这么长时间,中介公司都解散了,到哪里找中介?”

投诉详情:已经退租,且合同已过很久,突然接到未结清通知,且征信逾期

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