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黑猫投诉:退学退费时胡乱扣费,扣费过于不合理

移动版  2019-03-26 21:00  来 源:网络整理  字号:

“韦博退费维权”投诉“韦博英语”,要求要求韦博英语退还学费,其中涉诉金额0元,目前投诉已回复。

消费者“韦博退费维权”在3月25日向黑猫投诉平台反映:“本人2018年11月份进了广州韦博国际英语市桥中心,然后就报了一个一年半的线上英语培训班,当时有在他们那里办分期,总费用得14900元。但是这近半年来我也没有上多少节课,大概只有六节课这样。由于一些原因,本人最近想把课程退了,终止合同,但是该机构却没有中途退学的机制,只能违约并且赔付30%=4470元,谁知道去到还说我期间还参加过他们的口语训练营,ES课程,用过他们的课件(要预约上课必须要自己先完成他们的课件),这完全就是强制的捆绑消费,这又收费那又收费,而且当时合同上只显示是我买了他们的三种课,这三种课的价格合起来就是我当时所需要承担的费用总价。但是如果我退费的话该机构竟然将合同里其他未勾选选项进行扣费,还有就是18个月的分期竟然我还要承担1700元左右的分期手续费,总的来说。我仅仅上了6节课,14900元的学习费用就给扣除了9000多元,这样的收费以及扣费是不是有点太过于不合理了。并且其中线上上课的老师很可能有一部分都是没有教师资格证。机构是否又有这样的权利去要求学生退学需要承担违约金以及这么一大堆不合理的扣费。据我了解,已经有很多人遭遇过这种情况,但是最终能得到妥善解决的并没有几个,智能默默吞掉这样的一个苦果不了了之。希望教育部门能够真正地彻查,妥善地解决这样一个问题,还大家一个公道。毕竟其中有学生,有辛勤劳动的学生家长,没有一个人的钱来的容易,在他们机构走一个来回却被扣除了一大半。 网上已经出现了四五百号人的韦博退费维权群,然而这还只是单单有发现这个群有加进来的人,想想那些没进群的更不在少数。少数人出现这种情况可能会有特殊原因,但是这个人数实在太多了,那必定是韦博制度上出现问题。每个人都遭遇同样的情况,想想事情就不会那么简单了。”

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商家“韦博英语官方微博”3月25日在黑猫投诉平台回复:“已将您的反馈转达给相关工作人员处理,请保持手机畅通方便核实信息!”

消费者“韦博退费维权”在3月26日向黑猫投诉平台再次反映:“工作人员一拖再拖,明显是想跟我耗不想机会这样的事情,信息一天一条甚至不回,根本就不是解决问题的态度,这么不得人心的机构我真的是服了。”

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投诉详情:退学退费时胡乱扣费,扣费过于不合理

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